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Il valore della certificazione MOUS

I risultati di due ricerche in Inghilterra, Giappone e Nord America

In un mondo del lavoro in cui i computer sono diventati strumenti indispensabili per l'attività aziendale, l'efficace utilizzo delle applicazioni software fa spesso la differenza tra l'azienda (o l'amministrazione) fiorente e l'azienda che rimane legata a  procedure di lavoro obsolete.

Il poter contare su personale esperto nell'utilizzo dei programmi informatici è una risorsa dell'azienda, che permette di aumentare il valore aggiunto di ogni attività e progetto.  Le certificazioni sulle specifiche applicazioni di desktop computing sono una garanzia che il dipendente o collaboratore è in grado di fornire servizi d'eccellenza.

Il programma MOS/MOUS

Per fornire alle aziende personale qualificato nell'utilizzo dei prodotti informatici, la Microsoft ha dato vita nel 1998 al programma internazionale MOUS. Nell'autunno 2002 il programma è stato rinominato MOS, Microsoft Office Specialist, specialista in MS Office.

  • Il programma MOUS/MOS è disponibile in 168 paesi e 18 lingue diverse.
  • 500,000 certificati MOUS sono stati rilasciati al 2001.
  • 22,500 certificati MOS vengono attribuiti ogni mese.
  • Dal luglio 2001, sono stati certificati più di 1,200 MOUS Master Instructor (cioè istruttori con master MOUS).

Quanto vale la certificazione MOUS? 

Anche il processo di certificazione è un business per la Microsoft. I candidati (o le loro aziende) devono pagare  per ogni prova d'esame sostenuta. I centri di formazione autorizzati Microsoft devono pagare la Microsoft per diventare centri autorizzati, oltre a una quota su ogni esame MOS/MOUS effettuato sui loro computer, ecc.  Insomma, sicuramente il programma di formazione MOS fa guadagnare la Microsoft, ma fa guadagnare anche gli studenti e i loro datori di lavoro?

Nella mia esperienza personale, gli esami MOUS (Microsoft Office User Specialist, nell'autunno 2002 rinominati MOS, Microsoft Office Specialist), sono serviti per migliorare la qualità del lavoro mio e di altre persone con cui ho mi sono trovato a collaborare.

Inghilterra

La mia esperienza sembra andare d'accordo con i risultati di due ricerche condotte da Dr. Robert Hunt e Dr. Sean P. Gyll della Certiport, l'azienda cui la Microsoft ha affidato la gestione internazionale del programma MOS/MOUS.

"Evaluation of MOUS Certification", Dr Robert Hunt and Dr Sean P Gyll, Ricerca Certiport, Rapporto Finale, maggio 2001. I risultati citati sono il frutto di un sondaggio su 708  impiegati inglesi in possesso della certificazione MOUS e 109 manager inglesi che supervisionano gli specialisti MOUS.
Secondo la prima ricerca, effettuata nel 2001 in Inghilterra, sia i supervisori (datori di lavoro) sia gli specialisti MOUS mostrano di apprezzare la certificazione Microsoft. Emerge un consenso unanime sul fatto che ottenere una certificazione MOUS può farti arrivare un pezzo avanti agli altri.

Secondo la ricerca, acquisire abilità nell'uso del computer (computer skills) con la certificazione MOUS  non solo aumenta le prospettive di carriera, ma è anche una prova di alfabetizzazione informatica, di perizia e accresciuta competenza nelle applicazioni di computer da tavolo (desktop computing).

Secondo la ricerca effettuata in Inghilterra:

Il 78% dei supervisori è convinto che la certificazione MOUS abbia offerto vantaggi agli impiegati in relazione ad assunzioni e promozioni; 

L'83% dei supervisori credono che gli specialisti MOUS siano più competenti dei propri colleghi non-MOUS nei compiti che richiedono l'uso del desktop computing;

L'87% dei datori di lavoro pensa che i dipendenti che abbiano ottenuto la certificazione MOUS siano diventati più produttivi;
L'89% dei supervisori afferma che la certificazione MOUS  ha migliorato la propria opinione sulla competenza di un impiegato; 		Il 79% degli specialisti MOUS afferma che la certificazione ha accresciuto la propria credibilità professionale nei confronti del datore di lavoro; L' 83% dei supervisori dichiara che gli specialisti MOUS sono più competenti nelle attività informatiche applicate al lavoro (business computing) rispetto agli impiegati non certificati; Il 78% dei supervisori sostiene che la certificazione ha fatto decollare la credibilità aziendale tra impiegati, partner e clienti.
 

Inghilterra, Giappone, Canada e Stati Uniti

Sempre nel 2001, la Certiport ha ampliato ad altri paesi la ricerca pilota sul valore della certificazione MOS condotta in Inghilterra, intervistando specialisti e datori di lavoro in Inghilterra, Giappone, Canada e Stati Uniti.

La ricerca, anche questa diretta da Robert Hunt e Sean P. Gyll della Certiport, mostra diversi dati interessanti, sia sulle opinioni degli specialisti MOUSE sia sui "supervisori" di specialisti MOS, cioè sui capi ufficio e datori di lavoro che hanno come dipendenti/collaboratori degli specialisti MOS.

L'85 % degli intervistati ha indicato che gli specialisti MOUS sono più produttivi nell'uso delle applicazioni Office degli altri lavoratori non certificati.

La larga maggioranza dei supervisori (71 per cento) si è dichiarata d'accordo con l'affermazione che l'esistenza della certificazione MOUS ha fornito loro vantaggi nelle decisioni riguardanti l'assunzione, la valorizzazione e la promozione degli impiegati.

La tabella seguente, tratta dalla ricerca, mostra ad esempio il giudizio dei supervisori di specialisti MOS sulla competenza degli stessi specialisti, suddivisa per le diverse applicazioni del pacchetto Office.

Figura 7. Effetti della certificazione MOUS sulla competenza lavorativa - per applicazioni di Office, secondo i supervisori
(fonte: Robert Hunt, Sean P. Gyll, Microsoft Office User Specialist Certification: Making a Difference in the Workplace, ott. 2001)

Come si legge dalla tabella, i supervisori/datori di lavoro (inglesi, giapponesi e nord americani) attribuiscono un netto miglioramento di competenza agli specialisti MOUS, in particolare  agli specialisti MOS di livello Expert.

 

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informazioni in italiano sulla ricerca internazionale Certiport 2001
(formato PDF, 213 KB, 14 pagine, 2 tabelle, 12 grafici)